Les services 1.2.3

Échanges et remboursements

Échange

Vous disposez de la possibilité d’échanger tout article non porté acheté sur le site dans un délai de 30 jours, date de réception de la commande, y compris en périodes de soldes ou de promotions dans toutes les boutiques 1.2.3 de France métropolitaine (sauf corners Galeries Lafayette et magasins d’usine). Les articles doivent être obligatoirement accompagnés de la facture ou du bon de livraison et de l’étiquette d’origine.

La boutique 1.2.3. reprendra l'article au prix d’achat et le nouvel article sera facturé au prix pratiqué dans la boutique. Si l'article que vous choisissez en boutique est moins cher, la différence vous sera alors remboursée directement.

Remboursement

Vous avez également la possibilité de vous faire rembourser tout article non porté acheté sur le site dans un délai de 30 jours, date de réception de la commande, y compris en périodes de soldes ou de promotions :
  • Dans toutes les boutiques 1.2.3 de France métropolitaine (sauf corners Galeries Lafayette et magasins d’usine).
  • En nous renvoyant directement votre/vos articles par La Poste à l'adresse suivante :
    Entrepot SASU UPAP
    Retours Internet
    Rue Louis Blériot
    Zac du Parc
    77290 Compans

Quelque soit le mode de retour, les articles doivent être obligatoirement accompagnés de la facture ou du bon de livraison et de l’étiquette d’origine.

Dans le cas d’un retour via La Poste, les frais de port sont à votre charge, sauf si le retour est du à une erreur de la part d’1.2.3.

Attention : Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par la Cliente ne sont pas repris.

En cas de demande de remboursement, ce dernier est effectué à la réception du colis dans un délai de 5 jours ouvrés. Votre compte bancaire est directement re-crédité du montant des articles retournés grâce au partenaire de paiement sécurisé ADYEN.

Un email de confirmation de remboursement vous sera donc envoyé le jour du remboursement.

Retouches :

1.2.3 vous offre vos retouches simples*

Parce que nous sommes toutes différentes, nous réalisons gratuitement et dans les meilleurs délais les retouches simples sur les produits de la saison en cours, hors périodes de soldes et de promotions**, dans les 30 jours suivants votre achat.

Pour profiter d’une retouche simple* offerte en magasin, suite à un achat sur notre e-boutique, il est indispensable de présenter votre bon de livraison.

Si vous souhaitez profiter de notre service de retouches, retrouvez ici le détail de ce service :

Retouches simples :
Jupe Ourlet simple sur jupe droite ou ample
Pantalon Ourlet simple, ourlet revers
Robe Ourlet simple sur robe droite ou ample, raccourcir les bretelles
Combinaison ou bustier Raccourcir les bretelles
Veste, Manteau, Imperméable Raccourcir ou rallonger le bas des manches, déplacer les boutons
Autres retouches :
Jupe 10 € Ourlet sur jupe plissée, reprendre la taille, reprendre les cotés, supprimer les poches
Pantalon 10 € Reprendre la taille, reprendre les cotés, rallonger le bas, supprimer les poches
Robe 10 € Ourlet sur robe plissée, reprendre la taille, reprendre les cotés.
Chemisier 10 € Ourlet bas de manches
Veste, Manteau, Imperméable 10 € Remonter la fente du bas des manches, déplacer la patte du bas des manches, ourlet bas de veste
Bas de manteau, Imperméable 15 € Ourlet

Le service retouche n'est pas proposé dans nos magasins d'usine.

* 2 retouches simples par article sont offertes toute l’année aux clientes 1.2.3 mais uniquement sur les produits de la saison en cours. Pas de retouche possible sur les produits en cuir et peaux.
** 8 euros en période de Soldes et de Promotions.

Cartes cadeaux

C'est si simple de faire plaisir!

Pour être sûr(e) de ne pas se tromper, choisissez d’offrir notre cadeau 1.2.3, disponible et utilisable en magasin.

  • Choisissez son montant
  • De 15€ à 500€, c’est vous qui choisissez la valeur de votre cadeau
  • Utilisez là dans tous les magasins 1.2.3
  • En 1 ou plusieurs fois
  • La carte cadeau est utilisable autant de fois que vous le souhaitez, dans la limite du solde disponible.
  • Plus d’envies : le solde de votre carte n’est pas suffisant pour votre shopping, complétez-la simplement avec un autre moyen de paiement.

La carte cadeau est utilisable en ligne

Condition de la Carte Cadeau 1.2.3

La Carte Cadeau 1.2.3, non rechargeable, est valable dans tous les magasins 1.2.3 situés en France métropolitaine, excepté dans les points de vente Galeries Lafayette.

Elle n’est pas nominative et reste valable 12 mois après sa date d’achat. Elle peut être créditée du montant de votre choix compris entre 15€ et 500€, et peut être utilisée en une ou plusieurs fois dans la limite du solde disponible. Plusieurs cartes ne peuvent être utilisées pour un même achat que dans la limite de 500€.

Le solde peut être consulté sur la page cartes cadeau ou directement dans les magasins 1.2.3. Le solde disponible de la Carte ne peut être échangé contre des espèces ni donner droit à la perception d’intérêts. Toute Carte Cadeau 1.2.3 abîmée sera refusée.

Elle ne peut être remplacée en cas de perte, de vol ou de destruction et elle ne pourra faire l’objet d’aucune opposition à son utilisation. De même, en cas de dépassement de la date de validité, la carte ne donnera lieu à aucun remplacement ou remboursement. 1.2.3. SAS RCS Nanterre B 444 600 464 –57/59 rue Henri Barbusse 92614 Clichy Cedex.